基于对天鲲质量的更高要求,顾骜不容置疑地对盛田昭夫摊牌:
“消费者目前还能容忍,不过是因为没有更好的同行对比——但很快就会有了。因为任天堂没有推出软驱机,他们只有卡带机。只要任天堂的FC上市满半年,到时候发现任天堂的游戏卡带使用半年后没有频繁故障。‘卡带机就是比软驱机更稳定’的消费者口碑就会形成,到时候我们还是会‘风评被害’的。”
“这倒是一个风险……不过,我觉得我们可以靠公关维护一下,堵住有关媒体的嘴,延缓这种不幸舆论的扩散。”盛田昭夫站在社交公关的角度,先宽慰了顾骜一句。
然而顾骜微微一笑,打消了对方的侥幸心理。
他拿出一本前几天舒尔霍夫寄给他的美国某电脑杂志,还指着上面的某篇文章解释:
“恐怕公关堵嘴是来不及了——山内溥已经抓住我们的软驱机的稳定性问题,在专业杂志上攻击我们了。只不过,这里面还有三四个月的消费者缓冲期,我们必须拿出诚意来解决技术问题。不然,我们就会像我对付雅达利的时候那样,被站在质量稳定性制高点的山内溥泼脏水!你必须拿出更大的诚意配合我整改。”
顾骜指着的那篇文章,正是山内溥花钱请人登的,就在12月初的月刊上,幸好不起眼。
很显然,这是任天堂想登陆美国市场,所祭出的一个黑竞争对手、在消费者信任度上撕开一个口子的战术。
盛田昭夫闻言,仔细确认了一下文章,然后大惊:“什么?山内溥居然找专业技术媒体、攻击软驱机?马鹿野郞!”
盛田昭夫忍不住拍了一下桌子,手都拍疼了。
山内溥这家伙!
不知道天鲲的软驱机型,软驱是由我索尼提供的吗?
到时候如果证明“天鲲自己的机器没问题;只有天鲲找索尼外协、合作研发的型号才出问题”,那不是把索尼的质量口碑给黑了嘛?
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